Terms & Conditions
Condizioni generali Sommario:
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità Articolo 4 - L'offerta Articolo 5 - L'accordo Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Durata delle operazioni: durata, annullamento e proroga
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura di reclamo
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse Articolo
1 - Definizioni
Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del proprio diritto di recesso; Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e che stipula un
contratto a distanza con l'imprenditore; Giorno: giorno di calendario;
Durata
dell'operazione: un contratto a distanza avente ad oggetto una serie di
prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è
dilazionato nel tempo;
Supporto
dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o
all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente
indirizzate in modo da consentire la consultazione futura e la
riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: facoltà per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
Modulo
modello: il modulo modello per il recesso che l'imprenditore mette a
disposizione che un consumatore può compilare quando desidera avvalersi
del proprio diritto di recesso.
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
Contratto
a distanza: contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato
dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi,
fino alla conclusione del contratto inclusa, si fa uso esclusivo di una o
più tecniche per la vendita a distanza comunicazione;
Tecnica
per la comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per
concludere un accordo, senza che consumatore e imprenditore si
incontrino contemporaneamente nella stessa stanza.
Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali dell'imprenditore.
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
OXY BV Vijzelstraat 147
2584GL L'Aia
Numero di telefono: 0031-708903526 (9:00-18:00) Indirizzo e-mail: oxy@oxy.nl
Numero della Camera di Commercio: 280 98513
Partita IVA: NL8124.54.455 .B01
Articolo 3 - Applicabilità Le presenti
condizioni
generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore ea ogni
contratto a distanza e ordine tra l'imprenditore e il consumatore.
Prima
della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti
condizioni generali è messo a disposizione del consumatore. Se
ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del
contratto a distanza, sarà indicato che i termini e le condizioni
generali possono essere visionati presso l'imprenditore e saranno
inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
Se
il contratto a distanza è concluso elettronicamente, in deroga al
paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza,
il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a
disposizione del consumatore elettronicamente in modo tale che il
consumatore possa essere archiviato in un semplice modo su un supporto
dati durevole. Qualora ciò
non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del
contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali possono
essere consultate per via telematica e che saranno inviate gratuitamente
su richiesta del consumatore per via telematica o in altro modo.
Nel caso in cui si applichino specifiche condizioni di prodotto o servizio oltre alle presenti condizioni generali, si
applicano
mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e il consumatore può
sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole in caso
di condizioni generali contrastanti e condizioni. è.
Se
una o più disposizioni di questi termini e condizioni generali sono in
qualsiasi momento, in tutto o in parte nulle o distrutte, il resto del
contratto e questi termini e condizioni rimarranno in vigore e la
disposizione pertinente sarà sostituita in consultazione reciproca senza
indugio da un disposizione che si addica il più fedelmente possibile
all'originale.
Le
situazioni che non sono regolate in questi termini e condizioni
generali devono essere valutate "nello spirito" di questi termini e
condizioni generali.
Le
incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più
disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere spiegate
"nello spirito" di questi termini e condizioni.
Articolo 4 - L'offerta
Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.
L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta. L'offerta contiene una descrizione completa ed accurata dei prodotti e/o
servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da
parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Tutte
le immagini, le specifiche ei dati presenti nell'offerta sono
indicativi e non possono dar luogo a risarcimenti o risoluzione del
contratto.
Le immagini che accompagnano i prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni
offerta contiene informazioni tali che è chiaro al consumatore quali
diritti e doveri sono connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
il prezzo comprensivo di tasse;
eventuali spese di spedizione;
il modo in cui l'accordo sarà concluso e quali azioni sono necessarie a tal fine;
se si applica o meno il diritto di recesso;
le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
il termine per l'accettazione dell'offerta, ovvero il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
l'importo
della tariffa per le comunicazioni a distanza se i costi di utilizzo
della tecnologia per le comunicazioni a distanza sono calcolati su una
base diversa dalla normale tariffa base per i mezzi di comunicazione
utilizzati;
se il contratto sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, come può essere consultato dal consumatore;
il
modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può
verificare e, se lo desidera, ripristinare i dati da lui forniti
nell'ambito del contratto;
eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, si può concludere l'accordo;
i
codici di condotta a cui è soggetto l'imprenditore e il modo in cui il
consumatore può consultare elettronicamente tali codici di condotta; e
la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine. Optional: misure disponibili, colori, tipologia di materiali.
Articolo 5 - Il contratto
Salvo
quanto previsto dal comma 4, il contratto si intende concluso al
momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e
dell'adempimento delle relative condizioni.
Se
il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore
confermerà immediatamente elettronicamente la ricezione
dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
Se
l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà
misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento
elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza adeguate.
L'imprenditore
può informarsi - all'interno di quadri giuridici - se il consumatore
può adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti quei
fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del
contratto a distanza. Se,
sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non
concludere l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una
richiesta motivata o di allegare condizioni speciali all'attuazione.
L'imprenditore
invierà le seguenti informazioni al consumatore con il prodotto o
servizio, per iscritto o in modo tale che possa essere memorizzato dal
consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
a. l'indirizzo di visita dello stabilimento di l'imprenditore presso il quale il consumatore può presentare reclami;
B. le
condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del
diritto di recesso, ovvero una chiara dichiarazione circa l'esclusione
del diritto di recesso;
C. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita in essere;
D. le
informazioni incluse nell'articolo 4 paragrafo 3 di questi termini e
condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali
informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore ad un anno o è a tempo indeterminato.
In caso di operazione a lungo termine, la disposizione di cui al comma precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni contratto è stipulato alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.
Articolo 6 - Diritto di recesso
Al momento della consegna dei prodotti:
All'atto
dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la facoltà di recedere
dal contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni. Questo
periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del
prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante preventivamente
designato dal consumatore e reso noto all'imprenditore.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore gestirà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto.
Non puoi effettivamente utilizzare il prodotto se non sai ancora se lo manterrai. Il
venditore può chiedere il rimborso se, dopo la restituzione, risulta
che tu abbia fatto qualcosa con il prodotto che non era necessario per
valutarlo.Prodotti
che non sono idonei ad essere restituiti per motivi di salute o igiene. Non puoi rompere il sigillo dopo la consegna, altrimenti non hai più diritto a un periodo di riflessione.
Se
si avvale del suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti
gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nelle
condizioni e nella confezione originali all'imprenditore, secondo le
istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
Se il consumatore desidera avvalersi del suo diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo
all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve renderlo noto tramite il modulo modello. Dopo
che il consumatore ha indicato di voler avvalersi del suo diritto di
recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio mediante prova di spedizione.
Qualora,
decorsi i termini di cui ai commi 2 e 3, il cliente non abbia indicato
di voler avvalersi del proprio diritto di recesso risp. non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è un dato di fatto.
Quando si forniscono servizi:
Nella
prestazione dei servizi, il consumatore ha la facoltà di recedere dal
contratto senza indicarne i motivi per un periodo minimo di 14 giorni, a
decorrere dal giorno della stipula del contratto.
Per
avvalersi del suo diritto di recesso, il consumatore seguirà le
istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore con l'offerta
e/o al più tardi al momento della consegna.
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, i costi massimi di restituzione saranno a suo carico.
Se
il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale
importo il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal recesso. Ciò
è subordinato alla condizione che il prodotto sia già stato restituito
dal rivenditore web o che possa essere presentata una prova conclusiva
del reso completo.
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore
può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti
descritti nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si
applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta,
almeno in tempo utile per la conclusione dell'accordo.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
a. che sono stati stabiliti dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
B. che sono chiaramente di natura personale;
C. che per loro natura non possono essere restituiti;
D. che può deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
e. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
F. per giornali sfusi e riviste;
G. per registrazioni audio e video e software informatici di cui il consumatore abbia rotto il sigillo.
h. per prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
a)
concernenti l'alloggio, i trasporti, la ristorazione o le attività
ricreative da svolgere in una determinata data o in un determinato
periodo;
B. la cui consegna è iniziata con l'espresso consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
C. in materia di scommesse e lotterie.
Articolo 9 - Il prezzo
Durante
il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o
servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo
dovute a variazioni delle aliquote IVA.
Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può
offrire
prezzi variabili per prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle
fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha
alcuna influenza. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e dal fatto che i prezzi indicati siano prezzi target sono indicati nell'offerta.
Gli
aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono
consentiti solo se risultanti da norme o disposizioni di legge.
Gli
aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto
sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
a) sono il risultato di norme o disposizioni di legge; oppure
b. il consumatore ha facoltà di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui ha effetto l'aumento di prezzo.
I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In
caso di errori di stampa e di impaginazione, l'imprenditore non è
obbligato a consegnare il prodotto secondo il prezzo errato.
Articolo 10 - Conformità e Garanzia
L'imprenditore
garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle
specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di
affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni di legge vigenti alla
data di conclusione del contratto e/o ai regolamenti governativi . Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è idoneo per un uso diverso dal normale.
Una
garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non
pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può far
valere nei confronti dell'imprenditore sulla base dell'accordo.
Eventuali
difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati
all'imprenditore per iscritto entro 4 settimane dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.
Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità ultima dei
prodotti
per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di alcun
consiglio in merito all'uso o all'applicazione dei prodotti.
La garanzia non si applica se:
il consumatore ha riparato e/o modificato egli stesso i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o lavorare da terzi;
I
prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono
stati altrimenti manipolati incautamente o contrariamente alle
istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati trattati sull'imballo;
La
difettosità è in tutto o in parte il risultato di regolamenti che il
governo ha emanato o farà in merito alla natura o alla qualità dei
materiali utilizzati.
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
L'imprenditore
presterà la massima cura possibile nella ricezione e nell'esecuzione
degli ordini di prodotti e nella valutazione delle domande per la
fornitura di servizi.
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda. Con la debita osservanza di quanto indicato al paragrafo 4 del presente articolo, la società darà
esecuzione agli ordini accettati tempestivamente, ma al più tardi entro 30 giorni, salvo che
il consumatore abbia concordato un termine di consegna più lungo. Se
la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o solo
parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro e non oltre 30
giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza spese. Il consumatore non ha diritto al risarcimento.
Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non può derivare alcun diritto da alcun termine indicato. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore al risarcimento.
In
caso di scioglimento ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo,
l'imprenditore rimborserà l'importo che il consumatore ha pagato il
prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dallo scioglimento.
Se
la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile,
l'imprenditore farà ogni sforzo per mettere a disposizione un articolo
sostitutivo. Al più tardi
al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile
che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di qualsiasi spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
Il
rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti resta a carico
dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o ad un
rappresentante preventivamente designato e comunicato all'imprenditore,
salvo diverso accordo espresso.
Articolo 12 - Durata delle transazioni: durata, recesso e proroga Il consumatore può
recedere
da
un contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla
regolare consegna di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi,
con il dovuto rispetto di quanto pattuito regole di cancellazione e un
periodo di preavviso massimo di un mese.
Il
consumatore può recedere da un contratto stipulato a tempo determinato e
che si estende alla regolare consegna di prodotti (compresa l'energia
elettrica) o servizi, in qualsiasi momento verso la scadenza del termine
stabilito, fatte salve le regole di recesso pattuite e un preavviso di
almeno un mese massimo.
Il consumatore può recedere dai contratti di cui ai precedenti commi:
in qualsiasi momento e non limitarsi alla risoluzione in un determinato momento o in un determinato periodo;
almeno annullare nello stesso modo in cui hanno stipulato da lui;
recedere sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per se stesso. estensione
Un
contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla regolare
fornitura di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi non può
essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo determinato.
Fermo
restando il comma precedente, un contratto stipulato a tempo
determinato e che si estende alla regolare consegna di notizie
quotidiane e settimanali e riviste può essere tacitamente prorogato per
una durata determinata non superiore a tre mesi, se il consumatore si
oppone il presente contratto prorogato può annullare la scadenza della
proroga con un preavviso non superiore a un mese.
Un
contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla regolare
consegna di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo
indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento
con un preavviso massimo di un mese e un periodo di preavviso massimo di
tre mesi se il contratto si estende alla regolare, ma meno di una volta
al mese, consegna di giornali e riviste giornalieri, di cronaca e
settimanali.
Il
contratto a tempo determinato per la regolare erogazione di quotidiani e
periodici quotidiani, telegiornali e settimanali (abbonamento di prova o
di prova) non è tacitamente proseguito e termina automaticamente al
termine del periodo di prova o di prova.
Durata
Se
un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può
recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un
preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza ed equità
non si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata
pattuita.
Articolo 13 - Pagamento
Salvo
diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere
pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione
di cui all'articolo 6 comma
1.
In caso di accordo per la fornitura di un servizio, tale termine inizia
dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
Il
consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente le inesattezze nei
dettagli di pagamento forniti o dichiarati all'imprenditore.
In
caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha
il diritto, fatte salve le restrizioni di legge, di addebitare i costi
ragionevoli preventivamente comunicati al consumatore.
Articolo 14 -
Procedura
di reclamo L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo
sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo secondo tale
procedura di reclamo.
I
reclami sull'attuazione del contratto devono essere presentati
all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro 7
giorni, dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.
I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se
un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibile più lungo,
l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con una notifica
di ricezione e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una
risposta più dettagliata.
Se
il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una
controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
In caso di reclami, il consumatore deve prima rivolgersi all'imprenditore.
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
Se
un reclamo è ritenuto fondato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua
discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.
Articolo 15 - Controversie
Solo
il diritto olandese si applica agli accordi tra l'imprenditore e il
consumatore ai quali si applicano le presenti condizioni generali. Anche se il consumatore vive all'estero.
La Convenzione sulle vendite di Vienna non si applica. Articolo 16 - Disposizioni
aggiuntive
o divergenti Disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti
condizioni generali non possono recare danno al consumatore e devono
essere registrate per iscritto o in modo tale
che possano essere conservate dal consumatore in modo accessibile su una base durevole supporto dati.